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Il caso Banco Bilbao Italia: quando il CRM vanifica il diritto di opposizione al marketing diretto

Un cliente, pur avendo espresso la propria opposizione al trattamento dei dati per finalità di marketing tramite l’app dell’istituto e ribadito successivamente il proprio diniego al Servizio Clienti, aveva continuato a ricevere messaggi promozionali per mesi (Garante Privacy, Provvedimento n. 613/2026)